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Gestion de crise
Les risques de "crises" sont souvent sous-estimés
FermerUn simple exemple : suite à la mise en circulation d'un produit défectueux ou contaminé, l'entreprise se trouve confrontée à de multiples problèmes (retrait de produit, manque à gagner, somme extorquée) qui peuvent générer des frais très importants :
- Frais de retrait (frais de notification, d'information et de transport)
- Frais de contrôle des produits rapatriés
- Frais d'élimination des composants défectueux ou du produit dans son intégralité
- Frais de remplacement ou de remboursement du prix d'achat
- Manque à gagner pendant une période déterminée (perte de part de marché, dégradation de l'image de marque...)
- Somme extorquée par chantage ou rançon versée
Gras Savoye propose une démarche stratégique qui vise la préparation de l'entreprise à la gestion des situations de crise, et qui doit être intégrée à la démarche globale de gestion de risque.
La démarche proposée
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