Les risques de "crises" sont souvent sous-estimés

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Un simple exemple : suite à la mise en circulation d'un produit défectueux ou contaminé, l'entreprise se trouve confrontée à de multiples problèmes (retrait de produit, manque à gagner, somme extorquée) qui peuvent générer des frais très importants :

  • Frais de retrait (frais de notification, d'information et de transport)
  • Frais de contrôle des produits rapatriés
  • Frais d'élimination des composants défectueux ou du produit dans son intégralité
  • Frais de remplacement ou de remboursement du prix d'achat
  • Manque à gagner pendant une période déterminée (perte de part de marché, dégradation de l'image de marque...)
  • Somme extorquée par chantage ou rançon versée 

Gras Savoye propose une démarche stratégique qui vise la préparation de l'entreprise à la gestion des situations de crise, et qui doit être intégrée à la démarche globale de gestion de risque.

La démarche proposée

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